PRマーケティングにおいて、口コミ力は欠かせない要素です
PRマーケティング100日講座でも「どうやったら口コミが起きるのか」「欲しい口コミの起こし方」を教えています。口コミ、特にお客様が信頼している友人からのクチコミは絶大ですし、あなたの商品・サービスを身近な話題としてとらえてもらうことができます。
ただ、クチコミの力は以前より確実に落ちています
食べログへの業者による書き込み、いわゆるヤラセ問題が話題になったよね。「このパスタ、おいしー！」って嘘のコメントをしちゃうアレ。
これによって、それまで口コミを鵜呑みにしていた人たちが「コレそのまま信じるのは危険だ！」と気付いた。そして今、クチコミそのまま丸っと信じている人も少ないんじゃないかな。まあ参考程度に・・・ですよね。
例えばわたしは化粧品を買う時に@cosmeを必ず見るけど「これは業者のカキコミっぽいなーとか」「こう書いちゃうと、ステマだよなー」とか・・・PR目線なのか？評判の良いシャンプーを探す消費者目線なのか？？何目線よあなた？！みたいな感じで、穿った目線で商品を選んでいるわけです笑。
それでもやっぱり口コミは見るんだよね。楽天でもamazonでも。
つまり、口コミに拡散力はあるが信用性は欠ける
そこで力を入れたいのが、ブランド力なのです。
確固たるブランド力ができれば、口コミなんていらない。
（↓自分ゴト化させることは、重要です。）
そのブランドの醸し出すストーリー性にひかれたお客様は、そこにそのブランドを持った自分を重ねる。人のクチコミになんか左右されないお客様が集まってきます。
「誰が何と言おうと、ヴェルサーチが好きなんだ！」というアラブのお金持ちみたいな笑。
↑ドバイのヴェルサーチホテル。
そんな風にあなたブランドを作り上げていけば、拡散力のある口コミが何を言おうと知ったこっちゃない、関係ないさー！状態となります。好きなものは好き！というファンができているからです。
個人起業家として他との差別化を考えるなら、まずここから意識してみてくださいね。そして一度ブランドの方向性を決めたら、そこを信じて突き進む！
ブランド力にもいろいろ種類があるのですが、今度はその種類について、詳しく書きますね。
